سياسة الخصوصية وشروط الاستخدام
تطبيق Aman للتحقق من حالة الأجهزة الإلكترونية
آخر تحديث: [يُحدد عند الإطلاق]
اسم المنصة: Aman
الجهة المالكة والمشغلة: [اسم الشركة/المؤسسة القانوني]
الدولة: الجمهورية العربية السورية
—
أولاً: مقدمة
مرحباً بكم في منصة Aman.
Aman هي منصة تقنية تهدف إلى مساعدة المستخدمين على التحقق من حالة الأجهزة الإلكترونية، وخاصة الهواتف المحمولة، قبل شرائها أو بيعها، من خلال البحث باستخدام رقم تعريف الجهاز IMEI أو الرقم التسلسلي للأجهزة التي تدعم ذلك.
تهدف المنصة إلى الحد من تداول الأجهزة المبلغ عنها كمفقودة أو مسروقة، وتعزيز الثقة في سوق الأجهزة المستعملة، وتوفير وسيلة تقنية للتحقق من المعلومات المسجلة لدى المنصة.
استخدامك للتطبيق يعني اطلاعك على هذه السياسة وشروط الاستخدام وموافقتك عليها.
—
ثانياً: طبيعة عمل Aman
Aman هي منصة تقنية للتحقق من المعلومات المسجلة لديها، وليست جهة قضائية أو أمنية أو جهة تحقيق أو جهة تفصل في ملكية الأجهزة.
ولا تشكل نتيجة البحث في Aman حكماً قضائياً أو إثباتاً نهائياً للملكية القانونية للجهاز.
في حال وجود نزاع على ملكية جهاز أو صحة مستندات أو بلاغ، يعود الفصل في النزاع إلى الجهات المختصة وفق القوانين والأنظمة النافذة.
—
ثالثاً: البيانات التي نجمعها
قد تجمع المنصة، بحسب نوع الخدمة التي يستخدمها المستخدم، البيانات التالية:
1. بيانات الجهاز
– رقم IMEI.
– الرقم التسلسلي عند الحاجة.
– الشركة المصنعة.
– طراز الجهاز.
– صور علبة الجهاز التي يظهر عليها رقم IMEI أو الرقم التسلسلي.
– بيانات الفاتورة أو إثبات الشراء.
– حالة الجهاز داخل المنصة.
2. بيانات التحقق من مقدم الطلب
لمنع البلاغات الكاذبة والادعاءات غير الصحيحة، قد تطلب المنصة من الشخص الذي يقوم بتسجيل جهاز أو الإبلاغ عن سرقته تقديم وثيقة هوية رسمية.
قد تشمل عملية التحقق:
– صورة الهوية الشخصية.
– المعلومات اللازمة للتحقق من هوية مقدم الطلب.
– المستندات التي تثبت علاقته بالجهاز.
يتم استخدام هذه المعلومات لأغراض التحقق ومنع إساءة استخدام المنصة، ولا يتم عرضها للمستخدمين الذين يبحثون عن الأجهزة.
3. بيانات الحساب
عند الحاجة إلى إنشاء حساب، قد يتم جمع الحد الأدنى من المعلومات اللازمة لإنشاء الحساب وتأمينه، مثل:
– رقم الهاتف أو وسيلة الاتصال.
– بيانات الدخول.
– بيانات التحقق من الحساب.
—
رابعاً: لماذا نجمع هذه البيانات؟
يتم جمع البيانات للأغراض التالية:
1. تسجيل الأجهزة في المنصة.
2. التحقق من صحة المعلومات المقدمة.
3. ربط الجهاز بالمستندات المقدمة.
4. منع البلاغات الكاذبة والمتعمدة.
5. منع الاحتيال وإساءة استخدام المنصة.
6. تسجيل حالات الفقدان أو السرقة وفق آلية المنصة.
7. معالجة طلبات نقل الملكية أو تحديث حالة الجهاز.
8. تمكين المستخدمين من التحقق من حالة جهاز قبل شرائه.
9. حماية حقوق المستخدمين والمنصة.
10. الامتثال للطلبات القانونية الصادرة عن الجهات المختصة.
—
خامساً: عدم عرض بيانات صاحب الجهاز
تلتزم Aman بعدم عرض هوية صاحب الجهاز أو مقدم البلاغ أو بياناته الشخصية للمستخدمين الذين يقومون بالبحث عن IMEI.
فعند قيام شخص بالبحث عن جهاز، تقتصر النتيجة، بحسب حالة الجهاز، على معلومات مثل:
🟢 لا يوجد بلاغ مسجل
أو:
🟠 الجهاز قيد المراجعة
أو:
🔴 تم تسجيل بلاغ سرقة على الجهاز
دون عرض اسم صاحب البلاغ أو رقم هويته أو رقم هاتفه أو عنوانه أو صور مستنداته.
—
سادساً: التحقق من ملكية الجهاز
تستخدم Aman مستندات وإجراءات للتحقق من صحة طلبات تسجيل الأجهزة، وقد تشمل:
– مطابقة IMEI الموجود على الجهاز مع IMEI الموجود على العلبة.
– مطابقة IMEI مع الفاتورة أو إثبات الشراء.
– التحقق من هوية مقدم الطلب.
– طلب مستندات إضافية عند وجود شك أو تعارض.
– طلب إثبات نقل الملكية عند الحاجة.
وجود علبة تحمل IMEI أو وجود فاتورة أو أي مستند آخر لا يعني بشكل تلقائي أن المنصة قد أصدرت حكماً قضائياً بملكية الجهاز.
وتبقى مسؤولية تقديم مستندات صحيحة وكاملة على مقدم الطلب.
—
سابعاً: البلاغات المتعلقة بالسرقة أو الفقدان
يمكن للمستخدم المؤهل تقديم بلاغ عن جهاز مفقود أو مسروق وفق الإجراءات التي تحددها المنصة.
ولا يصبح الجهاز بالضرورة مصنفاً بشكل نهائي على أنه “مسروق” بمجرد تقديم البلاغ.
قد تقوم Aman بوضع البلاغ في حالة:
قيد المراجعة
إلى حين التحقق من المعلومات والمستندات المطلوبة.
وفي حال استيفاء متطلبات التحقق، يمكن تغيير حالة الجهاز إلى:
تم التحقق من بلاغ السرقة
أو الحالة المناسبة وفق نظام المنصة.
—
ثامناً: مسؤولية مقدم البلاغ
عند تسجيل جهاز أو تقديم بلاغ، يقر المستخدم بأن:
1. المعلومات التي قدمها صحيحة.
2. المستندات المقدمة تخص الجهاز محل الطلب.
3. رقم IMEI المقدم صحيح.
4. لديه أساس مشروع لتقديم الطلب.
5. لا يستخدم المنصة للإضرار بشخص آخر.
6. لا يقدم بلاغاً كاذباً أو مضللاً.
7. لا يقدم مستندات مزورة أو معدلة بقصد التضليل.
ويتحمل مقدم الطلب المسؤولية عن صحة المعلومات والمستندات التي يقدمها، وفق القوانين النافذة.
—
تاسعاً: البلاغات الكاذبة والمستندات المزورة
يحظر استخدام Aman لتقديم بلاغات كاذبة أو متعمدة أو لتسجيل أجهزة لا علاقة لمقدم الطلب بها.
كما يحظر:
– تزوير الفواتير.
– تعديل الصور أو المستندات بقصد التضليل.
– استخدام هوية شخص آخر.
– تقديم IMEI غير صحيح.
– الإبلاغ عن جهاز مملوك لشخص آخر بقصد الإضرار به.
– استخدام المنصة للابتزاز أو التهديد أو الاحتيال.
تحتفظ Aman بحق تعليق الحساب أو رفض الطلب أو تجميد السجل محل الشبهة، واتخاذ الإجراءات القانونية المناسبة عند وجود شبهة احتيال أو تزوير أو إساءة استخدام.
وقد يتم تقديم البيانات والمستندات ذات الصلة إلى الجهات المختصة عندما يكون ذلك مطلوباً بموجب القانون أو بناءً على طلب قانوني صحيح.
—
عاشراً: سرية وثائق الهوية والمستندات
تعتبر وثائق الهوية والفواتير والمستندات المقدمة لأغراض التحقق معلومات غير متاحة للعامة.
ولا يجوز للمستخدمين الآخرين الوصول إليها من خلال وظيفة البحث العامة.
يتم تقييد الوصول إلى هذه البيانات داخل Aman وفق صلاحيات محددة، ولا يسمح بالوصول إليها إلا للأشخاص أو الأنظمة المخولة وللأغراض التي تتطلبها عملية التحقق أو الإدارة أو الالتزام القانوني.
—
الحادي عشر: حماية البيانات
تتخذ Aman إجراءات تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية البيانات من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الفقدان أو التسريب، بما يتناسب مع طبيعة البيانات وحجم المخاطر.
وقد تشمل إجراءات الحماية:
– تشفير البيانات الحساسة.
– تشفير الاتصال بين التطبيق والخوادم.
– التحكم في صلاحيات الوصول.
– تسجيل عمليات الوصول الإدارية.
– النسخ الاحتياطي الآمن.
– مراقبة الأنشطة غير الاعتيادية.
– حماية واجهات API.
– الفصل بين البيانات العامة وبيانات التحقق الخاصة.
ولا يمكن لأي نظام إلكتروني ضمان حماية مطلقة من جميع المخاطر الأمنية، إلا أن Aman تعمل على تقليل هذه المخاطر باستخدام الإجراءات الأمنية المناسبة.
—
الثاني عشر: مدة الاحتفاظ بالبيانات
تحتفظ Aman بالبيانات للمدة اللازمة لتحقيق الغرض الذي جُمعت من أجله، أو للمدة التي تقتضيها المتطلبات القانونية أو الحاجة إلى حماية حقوق المنصة والمستخدمين.
لا تهدف Aman إلى الاحتفاظ بوثائق الهوية إلى أجل غير محدد دون حاجة.
وقد يتم حذف أو إتلاف أو جعل بعض البيانات غير قابلة للتعرف على صاحبها عندما تنتفي الحاجة القانونية أو التشغيلية للاحتفاظ بها، وفق الآليات المعتمدة لدى المنصة والقوانين النافذة.
—
الثالث عشر: نقل ملكية الجهاز
قد توفر Aman خدمة نقل ملكية الجهاز بين البائع والمشتري.
ولا يتم نقل حالة الجهاز أو ملكيته داخل سجل المنصة إلا وفق إجراءات التحقق التي تعتمدها Aman.
في حال عدم وجود مستندات كافية، قد تطلب المنصة إثباتاً إضافياً من المالك السابق أو وثيقة تثبت موافقته على نقل الجهاز.
ولا تعني عملية نقل الملكية داخل Aman أنها تحل محل أي إجراء قانوني أو عقد بيع يفرضه القانون.
—
الرابع عشر: نتائج البحث
نتائج البحث التي تظهر للمستخدم تعتمد على المعلومات الموجودة في قاعدة بيانات Aman في وقت إجراء البحث.
عدم ظهور بلاغ عن جهاز لا يعني ضمان أن الجهاز لم تتم سرقته أو فقدانه في وقت سابق أو أنه غير محل نزاع خارج قاعدة بيانات Aman.
لذلك توصي Aman المستخدم بإجراء الفحص قبل الشراء والاحتفاظ بمستندات البيع والشراء.
—
الخامس عشر: مسؤولية المشتري
يجب على المشتري، قبل شراء جهاز مستعمل، التحقق قدر الإمكان من:
– تطابق IMEI الموجود على الجهاز مع العلبة.
– تطابق IMEI مع المستندات المتوفرة.
– حالة الجهاز في Aman.
– هوية البائع.
– مستندات الشراء.
– أي مستندات مطلوبة لنقل الملكية.
ولا تتحمل Aman مسؤولية إتمام عملية البيع أو صحة العلاقة بين البائع والمشتري خارج المعلومات المسجلة والتحقق منها داخل المنصة.
—
السادس عشر: مسؤولية Aman
تسعى Aman إلى تقديم معلومات دقيقة ومحدثة، إلا أن المنصة لا تضمن أن جميع المعلومات الموجودة فيها ستكون صحيحة أو كاملة في جميع الأوقات.
لا تتحمل Aman مسؤولية:
– المعلومات الكاذبة التي يقدمها المستخدمون.
– المستندات المزورة التي لم يتم اكتشاف تزويرها.
– البلاغات التي حدثت خارج المنصة.
– النزاعات القانونية المتعلقة بملكية الأجهزة.
– الخسائر الناتجة عن شراء جهاز دون إجراء الفحوص اللازمة.
– الأعطال أو الانقطاعات التقنية الخارجة عن السيطرة المعقولة للمنصة.
وفي حال وجود خطأ مثبت في بيانات المنصة، تعمل Aman على مراجعته وتصحيحه وفق إجراءاتها.
—
السابع عشر: الاعتراض وتصحيح المعلومات
يحق لصاحب العلاقة طلب مراجعة المعلومات المتعلقة بجهازه إذا اعتقد أن:
– الجهاز تم تسجيله بشكل خاطئ.
– البلاغ غير صحيح.
– حالة الجهاز غير محدثة.
– هناك خطأ في رقم IMEI.
– تم تسجيل الجهاز من قبل شخص غير مخول.
يمكن تقديم طلب اعتراض من خلال القنوات التي تحددها Aman.
وقد تطلب المنصة مستندات تثبت الادعاء قبل تعديل حالة الجهاز.
—
الثامن عشر: طلب إزالة البلاغ
لا يعني طلب إزالة البلاغ إزالته تلقائياً.
قد تطلب Aman:
– إثبات هوية مقدم الطلب.
– مستندات ملكية.
– إثبات استعادة الجهاز.
– موافقة المالك السابق عند الحاجة.
– أو أي وثائق أخرى مناسبة.
ويتم اتخاذ القرار وفق آلية التحقق المعتمدة.
—
التاسع عشر: مشاركة البيانات مع الجهات المختصة
لا تقوم Aman ببيع بيانات المستخدمين أو تأجيرها لأطراف أخرى.
ولا تكشف بيانات الهوية أو المستندات الخاصة للمستخدمين العاديين.
ومع ذلك، قد يتم الإفصاح عن البيانات للجهات القضائية أو الأمنية أو الإدارية المختصة عندما يكون ذلك مطلوباً بموجب القانون أو بناءً على طلب أو أمر قانوني صادر عن الجهة المختصة.
—
العشرون: عدم بيع البيانات
Aman لا تبيع بيانات الهوية أو الفواتير أو المستندات أو المعلومات الشخصية للمستخدمين أو لأطراف تجارية بهدف التسويق.
ولا تستخدم وثائق الهوية أو الفواتير لأغراض إعلانية.
—
الحادي والعشرون: استخدام المنصة
يحظر استخدام Aman في:
– الاحتيال.
– التزوير.
– الابتزاز.
– التشهير.
– التهديد.
– انتحال شخصية الآخرين.
– محاولة الوصول غير المصرح به إلى قاعدة البيانات.
– محاولة استخراج بيانات المستخدمين.
– إجراء عمليات بحث آلية أو جماعية بهدف إساءة الاستخدام.
– محاولة تجاوز أنظمة الحماية.
– استخدام المنصة لأي غرض مخالف للقانون.
—
الثاني والعشرون: الحسابات
يجوز لـ Aman تعليق أو إيقاف الحسابات التي يثبت أو يشتبه في استخدامها بطريقة تخالف هذه الشروط.
ويجوز طلب إجراءات تحقق إضافية قبل السماح للمستخدم بإجراء بعض العمليات الحساسة، مثل تسجيل جهاز أو الإبلاغ عن سرقته أو نقل ملكيته.
—
الثالث والعشرون: القُصّر
لا يُنصح بتسجيل الأجهزة باسم القُصّر إلا من خلال وليهم أو ممثلهم القانوني ووفق الإجراءات المعتمدة.
وقد تطلب Aman مستندات إضافية عند وجود جهاز مرتبط بقاصر.
—
الرابع والعشرون: التحديثات
قد يتم تعديل سياسة الخصوصية وشروط الاستخدام من وقت إلى آخر لمواكبة التطورات التقنية والقانونية وتطوير خدمات Aman.
عند إجراء تغييرات جوهرية، قد يتم إشعار المستخدمين بالوسيلة المناسبة.
ويظهر تاريخ آخر تحديث في بداية هذه السياسة.
—
الخامس والعشرون: القانون والاختصاص
تخضع هذه الشروط والسياسات للقوانين والأنظمة النافذة في الجمهورية العربية السورية، ما لم يقتضِ القانون خلاف ذلك.
ولا تمنع هذه الشروط أي شخص من ممارسة حقوقه أمام الجهات القضائية أو الإدارية المختصة.
—
السادس والعشرون: التواصل
للاستفسارات المتعلقة بالخصوصية أو تصحيح البيانات أو الاعتراض على سجل جهاز، يمكن التواصل مع Aman من خلال:
البريد الإلكتروني: [البريد الإلكتروني الرسمي]
رقم الهاتف: [رقم الهاتف]
العنوان: [العنوان القانوني]
الجهة المسؤولة عن حماية البيانات: [يُحدد]
—
إقرار المستخدم
عند تسجيل جهاز أو تقديم بلاغ، يقر المستخدم بأنه:
«”أقر بأن المعلومات والمستندات التي قدمتها صحيحة، وأن لدي أساساً مشروعاً لتقديم هذا الطلب، وأتحمل المسؤولية عن صحة المعلومات والمستندات المقدمة مني، وأوافق على قيام Aman باستخدامها لأغراض التحقق من حالة الجهاز ومنع إساءة استخدام المنصة، وفق سياسة الخصوصية وشروط الاستخدام والقوانين النافذة.”»
باستخدام Aman، يقر المستخدم بأنه قرأ هذه السياسة وشروط الاستخدام وفهمها ووافق عليها.